FAQ
Q
お支払い方法を教えてください
A
以下の決済方法をご利用いただけます。
・クレジットカード決済
(VISA / Mastercard / JCB / American Express)
※その他、カート画面・決済画面で選択可能な決済方法をご利用いただけます。
Q
配送・送料について教えてください
A
【送料】
・全国一律:550円(税込)
・5,000円(税込)以上のご購入で送料無料(弊社負担)
【配送業者・配送方法】
・配送業者:ヤマト運輸(※業者のご指定は承っておりません)
・配送方法:商品のサイズ・数量に応じ「宅急便」または「宅急便コンパクト」にてお届けします。
【発送のタイミング】
・お支払い確認後、【3営業日以内】に発送いたします。
※土日祝日・年末年始など弊社休業日の発送業務はございません。
【配送に関する注意事項】
・すべて「ご注文単位」での発送となります。別々にご注文いただいた商品をまとめて発送することはできません。
・注文内容により複数口での配送となる場合がございます(送料の追加はございません)。
・天候や交通状況、配送業者の混雑によりお届けが遅れる場合がございます。
Q
ご注文確認・発送通知メールについて教えてください
A
・ご注文完了後、自動送信メールをお送りいたします。お届け先ご住所等にお間違いがないか今一度ご確認ください。
・発送準備が整い次第、お荷物の追跡番号を含む発送通知メールをお送りいたします。
※お届け日のご指定がない場合は最短でのお届けとなります。
【メールが届かない場合】
迷惑メールフォルダやプロモーションタブに振り分けられている場合がございます。ご確認いただいても届いていない場合は、恐れ入りますがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q
ギフトラッピング・包装はできますか?
A
誠に恐れ入りますが、現在ギフトラッピング・プレゼント用包装の対応は承っておりません。
Q
領収書は発行できますか?
A
商品お届け時、お荷物に領収書は同封しておりません。
領収書をご希望のお客様は、【お問い合わせフォーム】よりご注文番号を明記の上ご連絡ください。電子領収書(PDF形式)をメールにてお送りいたします。
Q
ご注文キャンセル・返品・交換について
A
【キャンセルについて】
お客様都合によるご注文完了後のキャンセルはお受けできません。
【初期不良・誤配送による返品・交換】
万一、届いた商品に初期不良・欠損があった場合は、返品または同一商品の在庫がある場合に限り良品と交換させていただきます。
・受付期限:商品到着後【7日以内】にご連絡ください。
・返送送料:弊社にて負担いたします。
【以下の場合は返品・交換をお受けできません】
・商品到着から8日以上経過してご連絡をいただいた場合
・商品を一度でもご使用になられた場合
・お客様のもとでキズ・汚れ・破損・匂いの付着が生じた場合
・商品の性質上、または製造工程上やむを得ない個体差・軽微なスレ等の場合
・外箱、タグ、付属品などに不足・破損がある場合
・返品・交換の確定後、7日以内にご返送の確認が取れない場合
・その他、弊社が返品・交換を相当でないと合理的に判断した場合
Q
お問い合わせ先について
A
ご不明な点がございましたら、下記にご連絡ください。
・メールアドレス:[email protected]
・営業時間:平日 10:00〜17:00(土日祝・休業日を除く)
Q
For International Customers
A
For purchases and shipping outside Japan, please contact us via the inquiry form.